常常有经理抱怨,“公司的活动没什么好搞的。”“明明是为了学员们好,可是有些学员根本提不起兴趣。”然而在大部分学员都回家过年的时候,东莞公司却在一次活动中连续与10个客户达成了共同合作协议。同样是搞活动,为什么有些公司效果不怎么样,而有些公司却成绩斐然?
据了解东莞公司2010年1月12日搞活动,在活动的前一天1月11日,公司当月的总上门人数才19人,到12日活动当天,参加活动的总人数却多达50批客户,有30多个客户都是原来的老客户,而且活动后陆陆续续与10个客户达成了共同合作协议。
东莞公司为什么一次活动就可以取得这么大的影响力?他们是怎样跟进老客户的?又是怎么和客户进行有效沟通的?我们要怎样才能不断提高每次活动的效果?近日,带着所有疑问和不解,笔者亲自采访了东莞公司的经理李树国先生。
一问到这次活动,李经理忙将所有的功劳都往黄总身上推,尽说这次活动完全是黄总策划得好的缘故,似乎自己乏善可陈,这显然不是我们所要的结果,先暂且不说这枚勋章究竟应该给谁,我们想知道的仅仅是关于这次活动的内容,以及它取得成功的原因。通过再次与李经理的一番较量,有着五六年工作经验的李经理终于透露了几点他的看家本领。
一、活动前准备充分:
本次活动是黄总主讲,从黄总刚透露要到公司来的消息时,大家就开始着手准备了,从经理到老师,再到后勤,每一个人都高度重视,积极主动参与,并时刻记得向学员推崇。
(1) 观念上高度重视:也许因为这是年前的最后一次活动,大家一开始在观念上就高度重视,不敢有任何懈怠;再加上黄总也不是经常有时间来公司做专家讲座,这无论对学员还是对老师来说都是一次难得的机会。(2)时间上充分保证:活动的时间是1月12日,其实早在上个月公司就开始准备了,具体筹划的时间有大半个月。时间上有了充分的保证,大家可以随时提供意见和建议,群策群力总会想出好点子,也不至于时间仓促而忽视一些细节。(3)对活动的推崇及时到位:俗话说:“外来的和尚好念经。”黄总到公司举办讲座的机会不多,再加上他的职位级别较高,权威性不一般,对增加强客户的信心与信任度完全不一样,公司从上到下都极力进行推崇,无论是跟进老客户还是接待新学员,大家都随时随地进行宣传与推崇。
二、活动现场气氛活跃:
活动当天现场的布置非常讲究,大副的黄总肖像喷绘很好地展现了黄总的专家形象和区域总经理的气度;醒目的主题介绍启发了学员与客户的兴趣和需求。活动中途气氛热烈,大家互动良好,兴致高昂,黄总的讲座更是幽默风趣,不时博得观众的阵阵喝彩。全公司上下全力配合,团结互助,活动节目精彩纷呈,活动内容很好地达到了与客户理想的沟通效果。
三、活动后促成有效:
活动后李经理组织大家一起对学员进进了统筹、计划和落实,大家把需求相同的学员都进行了分类促成,资金困难的学员给予不同的投资方法;之前担心技术的学员免费赠送技术光碟;之前担心销售的学员组织观看成功学员案例… …
当客户成交后,公司又给予了他们应有的尊重和良好的售后服务。看着很多学员拿着各种荣誉证书与黄总合影,其他的学员也增强了创业信心;良好的售后服务又进一步彰显了公司的文化信誉与规模实力。
四、重点中的重点跟进、沟通、有工针对对性的推崇
在李经理看来,整个活动重点中的重点是策划跟进、有效沟通与进行针对性的推崇。在确定活动主题之后,就开始盘点客户,并将客户进行分类,按照“意向强烈的意向一般的意向不怎么样的”依次进行跟进,并确保在活动之前能将每一个意向客户都跟进到位。跟进过程中的重点放在与客户进行有效的沟通,了解客户的真实想法,尽可能地帮助客户解决各种困难。知道了客户真正担心什么后,我们就要对其分别进行针对性的推崇,比如:担心销售的,我们就告诉他黄总是权威的营销专家,可以给他多种有效的营销方案;担心技术的,我们就告诉他黄总在公司从事了十几年的技术研发,可以给他量身定做更好的技术配方;担心资金的,我们就告诉他黄总在场可以亲自向他申请更多的优惠… …总之,我们要让他看到本次活动的价值。
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