正如当一家酒店打出“全球最棒酒店”的口号时，酒店客人不会记住这个口号，却会记住房间枕头上一块小小的心型巧克力一样，当客户觉得你是一个值得信任的老师时，浮现在客户脑中的不一定是你全面而高超的技术能力，而是你曾经对他一个关切的眼神。

    这，就是细节的魅力！

    在日常的工作中，我们经常会听到身边的同事说：“由于没有及时给客户回个电话，现在那个客户已经联系不到了”、哎，一个环节的没做到位，这个月的业绩下降了不少… …”

    同样，也会有同事这样说：“幸好那天特意带客户做了一个特色酒的技术操作，之后客户对我们的技术很认可，今天已经过来购买设备了”、“还好我时给学员交待了该如何做好发酵保温，这几于虽然天气一直降温，他们也能正常发酵。”

我们会发现：很多工作中细节上的小问题，却往往引起了工作结果的改变，可谓是“成也细节，败出细节”

    细节是“魔鬼”

    有一则{钉子}的上故事：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马，伤了一位骑士，输了一场战争；输了一场战斗，亡了一个国家。如果不去认真品味，很难将钉子与国家命运联系在一起，更不会想到一个小钉会断送一个国家，然而仔细品读，会发现其中包含一个伟大的哲理：细节有的时候会变成魔鬼，让原本应的的成功功亏一溃。

    在我们在工作中， 因小失大的事也常有发生，往往因为忽略了某个小的细节，而最终造成了不好的结果。

    曾经，我们有个客户在购买了设备并使用了一段时间后要求退货，理由是出酒率不高，按常理说这是不可能的事情，究竟是什么原因呢？在后面与客户的沟通交流中发现，原来中因为客户发酵的时间太短，使得粮食发酵不完全，出酒率自然有所降低，而之所以客户出现发酵时间短这样的情况，原因是因为当时我们的指导老师忽略了发酵时间讲解这个细节，因为对于这样一个细节的疏忽，对客户和公司都造成了原本可以避免的损失。

    细节是“天使”

    从人耳熟能详的海尔集团，之所以能够成为世界著名品牌，就在于对其每个细节的把握，海尔员工上门，总是彬彬有礼，从随身携带的鞋套、放工具的小毯子到抹布，无不体现海尔员工对顾客心里细节的把握，员工把制度做成了习惯，正是这样的细节，成就了今天的海尔。

    所以说细节也是“天使”，在小小的细节上面下功夫，就能为我们带来成功。

    回想我们自己工作中的一些成功，很多时候也是得益于自己对于某个细节的把握：因为自己几句鼓励的话，让原本没有勇气创业的学员有了创业的勇气；因为自己的一次耐心的操作与指导，让客户认同了我们的技术；因为自己在技术上面做出的一点小改进，提高了整个公司的效益；因为自己抽时间写了一个工作计划，从而使得业绩比平时翻了一倍… …

由此可见，细节可以是让人失败的“魔鬼”，也可是助人成功的“天使”，关键在于自己有没有去认真对待它。那么我们该如何把握好细节，让自己摆脱“魔鬼”，赢得“天使”呢？

    第一、懂得发现细节，找到成功源泉。细节在哪里？当然是大大小小的事情中，如何发现呢？这就需要我们认真面对工作中的每一件事情，从你接待客户的那一刻起，就要从客户的职业特性、需求特性、家庭背景等做最全面准确的了解与分析，当你掌握了足够的素材时，你自然会从某个细节中找到突破口，于是也就是找到了成功的源泉。

    第二、要了解分析细节，精益求精。诗人贾岛一次作诗，作到“鸟宿池边树，僧敲月下门”一句时，一时拿不定“推”、“敲”这一词哪个更加精妙传神。于是他不遗余力地反复斟酌的这一细节，不断地体会着推和敲两个动作，最终才有了这一千古名句，“推敲”这一词也由此而来。在我们带客户的时候，除了要在技术操作、理论指导等环节上精益求精，更要在为客户策划的时候从各个细节方面仔细考虑分析，反复“推敲”各个方案。多考虑一个细节，就多了一分成功的机会。

    第三、和细节做朋友。我们或许会觉得细节过于繁琐，难以顾及，其实不然，细节不可怕，你若像朋友一样关注它、善待它，它自然对你好。做到这点有点难，为仅需要我们对待工作要用心，同时对自身的能力也有较高的要求，需要全面的知识结构和专业知识以及技术水平、业务能力等等，这样就能把每个细节处理得完善，让它助自己一臂之力。

    “天下大事，必做大细”，因为大事都了由许多细微之处构成的，正所谓高山起于微尘，如果忽视了细节去空谈大事，无异于纸上谈兵，美好的愿望将永远因之搁浅。作为公司的一员，我们要帮助成千上万的学员成功创业，作为渴望成就一番事业的志士，我们要实现自己的远大目标与人生理想，这些不能不说是大事，因而我们必须时刻提醒自己，着眼细节，着手细节，着力细节，从在对细节的把握中获得成功。

    工作无小事，点滴见成败，细节虽小，却能为自己赢得一片天下！

    唐三镜酒械公司提供的不锈钢酿酒设备性优异，十八年来一直是国内酿酒经营者的首选产品，产品质量品牌口碑及销量均稳居国内第一。最好的酿酒设备就在唐三镜，酿酒新工艺的龙头品牌！

    唐三镜实操旗舰总店全国免费咨询热线：400-037-6613